SafeHeart

Comment ça marche

1. 1Une détresse est repérée

   Le module Safe reconnaît, en temps réel, quelques expressions très courantes de détresse profonde écrites en français dans un salon où MoBot lit les messages.

2. 2Un message privé, jamais public

   La personne concernée reçoit un message privé, doux et sans jugement. Rien n'apparaît dans le salon, personne d'autre n'est prévenu, aucun modérateur n'est alerté.

3. 3Des personnes à qui parler

   Le message rappelle qu'elle n'est pas seule et donne des lignes d'écoute gratuites et anonymes (3114, SOS Amitié, Fil Santé Jeunes) ainsi qu'un lien pour trouver une ligne d'aide dans n'importe quel pays.

4. 4Une seule fois par jour

   Pour ne jamais harceler, une même personne ne reçoit ce message qu'une fois toutes les 24 heures. Si ses messages privés sont fermés, rien n'est envoyé.

Ta vie privée d'abord

• Le texte du message n'est jamais enregistré : il est examiné à la volée puis oublié.
• Seuls l'identifiant de la personne et l'heure du dernier message envoyé sont gardés en mémoire temporaire (24 heures au plus), uniquement pour ne pas renvoyer le message trop souvent. Rien n'est écrit dans la base de données.
• Aucun profil, aucun historique, aucune remontée aux administrateurs du serveur.
• Détails dans la politique de confidentialité.

Ce que SafeHeart n'est pas

• Un service d'urgence, un diagnostic ou un remplacement d'un professionnel de santé.
• Une surveillance des membres : aucun humain ne lit les messages à cause de SafeHeart.
• Infaillible : le repérage se fait sur des expressions précises, il peut manquer une détresse (formulée autrement) ou se déclencher à tort (citation, blague, chanson). Si le message ne te concernait pas, ignore-le simplement.

Lignes d'écoute et d'aide

Ailleurs dans le monde : findahelpline.com (lignes d'aide par pays). Les numéros peuvent évoluer : vérifie-les auprès de la source officielle de ton pays.

Pour les administrateurs de serveur

SafeHeart n'a aucun réglage à faire : il fonctionne avec le module Safe de MoBot sur les serveurs où l'application peut lire les messages. Vous n'ajoutez ni ne stockez aucune donnée et ne recevez aucune alerte. Pour aller plus loin, préparez votre communauté : un salon d'entraide, un règlement bienveillant, et une équipe qui sait vers qui orienter quelqu'un.